to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Vivense’den 4 kişilik Mira bahçe takımı siparişi verdim. Teslimat için 08.06.2026 ile 15.06.2026 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimi kart ile ödedim ve toplam 25.799 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 099b08655862’dir. Teslimat gecikmesi yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma ve taleplerime cevap verilmiyor.
Ürünün tarafıma daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 25-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet yazdığım yazıdada telefon numaramın yanlış girildiğini belirttim. Sonrasında modokodaki bayinize gidip sonu 7786 olan numara bana ait değil 7756 olarak güncelleyin dedim tamam dediler. Sorun sizin yanlış numarayı arıyor olmanız. Ben bunu düzelttirmiş olmama rağmen yine 7786 ı arıyorsunuz ve size ulaşamadık diyorsunuz bu yüzden ürünü teslim edemiyoruz diyorsunuz. Taa geçen hafta düzelttirme yaptırdım sizin mağazada.
Ürünü teslim edebilirsiniz güvenlik 7-24 adreste.
Geçen hafta numara güncellemes için mağazanıza gittim numaranız güncellenmiştir denildi ilk sevkiyat salı günü denildi. Şimdi ise numaranız 25 inde güncellenmiş görünüyor diyorsunuz. Dalgamı geçiyorsunuz benimle. Madem öyle müşteri hizmetleri numaranız olsun oradan telefon ve adres değişikliklerini bildirelim. Numara farklı olunca sistem otomatikmen böyle bir siparişiniz yok deyip hattı kapatıyor. Peki nasıl ulaşacağım size numaram yanlışsa. Bunun için kalktım modokoya gittim onlar sisteme numaramı güncellemediyse benim suçum ne. Neden hafta sonu sandalye üzerinde oturmak zorunda kalıyorum. Ürünümü salı günü istemiyorum. Ya bugün gelir ya da salı günü teslim almam iade ederim mahkemede görüşürüz
