to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Sözünde Durmayan Firma Çözülmeyen Tamir Ve Sürekli Oyalama
Vivense’den 31 Ocak tarihinde tüm ev eşyalarımı satın aldım. Kurulum için 11 Mayıs’ta gelen montaj ekibi, komodinin çekmece alt parçasında üretim hatası olduğunu ve yatak bazasının alt parçasında da kırık bulunduğunu tespit etti ve arıza kaydını kendileri açtı.
Yaklaşık bir ay sonra servis geldi ancak sadece kırık olan baza parçasını tamir için geldiklerini, komodinin hatalı çekmece alt parçasından haberleri olmadığını söylediler. Bu parça için hiçbir işlem yapılmadı ve o günden beri sorun çözülmeden kaldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum. İlk başta 17–24 Haziran tarihleri arasında işlem yapılacağı söylendi, tarih yaklaştığında ise bu kez 28 Temmuz’a ertelendi. Verilen sözler tutulmuyor, sürekli tarih öteleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu yaşadıklarımdan sonra Vivense’nin sözünde durmayan, müşteriyi oyalayan bir firma olduğunu düşünüyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu firmadan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
