Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kusurlu Çekyat Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kusurlu Çekyat Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zübeyde
Zübeyde
Vivense
18 Mayıs 16:53252
Zübeyde'nin Teşekkür Mesajı
Destek veren arkadaşlara çok teşekkür ediyorum

Vivense’den “Saros yataklı Sandıklı ikili kanepe” model bir çekyat satın aldım. Ürün teslimat ve kurulum için geldiğinde, daha kurulumu yapılırken kumaşında yırtık olduğunu fark ettik. Kuruluma gelen görevli arkadaşlar da durumu gördü ve yırtıkla ilgili fotoğrafları çektiler.

Yaklaşık iki haftadır Vivense ile WhatsApp üzerinden yazışıyoruz ancak bu süre içinde herhangi bir net geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir çözüm üretildi ne de süreç hakkında bilgilendirildim. 20.500 TL bedeli kredi kartı ile ödeyerek aldığım bu ürünün daha en baştan kusurlu çıkması ve üzerine iletişimde bu kadar aksama yaşanması beni mağdur ediyor.

Vivense’den kusurlu gönderilen bu ürün için değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse indirim ya da hediye çeki gibi bir alternatif sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Mayıs 16:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

20 Mayıs 13:25

Merhaba Zübeyde Hanım, Sizi 20/05 13:17 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Öncelikle yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Ürününüzdeki sorunu gidermek için servis ekibimiz sizi ziyaret edeceklerdir. Bayramdan önce olması adına aciliyet iletip bilgi verdik. Planlamanız yapıldığında size SMS iletilecektir. Sizin de onay verdiğiniz bir günde ekiplerimiz gelip üründeki sorunu gidereceklerdir. Süreç arka planda bizimde takibimizdedir. Sizden de kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.

2 Haziran 12:55

Merhaba Zübeyde Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Zübeyde
Zübeyde
2 Haziran 12:56

Destek veren arkadaşlara çok teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vivense'den Hasarlı Masa Ve Sandalye Takımının Değişimi Ve İadesi Talebi

Alparslan
Alparslan
Vivense
26 Nisan 23:16166

Mart ayında Vivense’nin internet sitesi üzerinden Fırat masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü açtığımızda masa ayaklar...

1

Vivense Saros İkili Kanepe Boyut Ve Konfor Sorunlarıyla İade Talebi

Elif
23 Ocak 09:43298

Vivense’den Saros ikili kanepe aldım, ürün Özdilek üzerinden çok kısa süre önce elime ulaştı. Küçük bir alanım olduğu iç...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vivense'de 2 Günlük Koltuk Çöktü

Vivense'de 2 GünlükKoltuk Çöktü

Profil fotoğrafı
Muhammed
Vivense Ag3-3275 Perenna Koltuk – Yastıklar Farklı Renk Geldi!

Vivense Ag3-3275Perenna Koltuk – Yastıklar Farklı Renk Geldi!

Profil fotoğrafı
Ahu
Vivense Kötü Bir Ürün

Vivense Kötü Bir Ürün

Profil fotoğrafı
Gözde
Vivense Misa Üçlü Yataklı Kanepe Kalitesizliği

Vivense Misa ÜçlüYataklı Kanepe Kalitesizliği

Profil fotoğrafı
Olcay
Vivense Kusurlu, Ucuz Bir Ürün

Vivense Kusurlu, UcuzBir Ürün

Profil fotoğrafı
Selma
Vivense'den Aldığımız Koltuk Mağduriyeti

Vivense'den AldığımızKoltuk Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Atakan

Öne ÇıkanKonular

Vivense Kategorileri