to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çekyat Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den “Saros yataklı Sandıklı ikili kanepe” model bir çekyat satın aldım. Ürün teslimat ve kurulum için geldiğinde, daha kurulumu yapılırken kumaşında yırtık olduğunu fark ettik. Kuruluma gelen görevli arkadaşlar da durumu gördü ve yırtıkla ilgili fotoğrafları çektiler.
Yaklaşık iki haftadır Vivense ile WhatsApp üzerinden yazışıyoruz ancak bu süre içinde herhangi bir net geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir çözüm üretildi ne de süreç hakkında bilgilendirildim. 20.500 TL bedeli kredi kartı ile ödeyerek aldığım bu ürünün daha en baştan kusurlu çıkması ve üzerine iletişimde bu kadar aksama yaşanması beni mağdur ediyor.
Vivense’den kusurlu gönderilen bu ürün için değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse indirim ya da hediye çeki gibi bir alternatif sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Zübeyde Hanım, Sizi 20/05 13:17 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Öncelikle yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Ürününüzdeki sorunu gidermek için servis ekibimiz sizi ziyaret edeceklerdir. Bayramdan önce olması adına aciliyet iletip bilgi verdik. Planlamanız yapıldığında size SMS iletilecektir. Sizin de onay verdiğiniz bir günde ekiplerimiz gelip üründeki sorunu gidereceklerdir. Süreç arka planda bizimde takibimizdedir. Sizden de kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Zübeyde Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Destek veren arkadaşlara çok teşekkür ediyorum
