to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
02 Nisan’da Vivense’den sürgü kapılı gardırop siparişi verdim, ürünüm 16 Nisan’da teslim edildi ancak “7 gün içinde kurulum yapılacak” denmesine rağmen bu söz asla tutulmadı. Sipariş numaram 0a3a08623443’tür.
Teslimattan sonra defalarca kurulum kaydı oluşturmaktan başka bir şey yapamadım. 28 Nisan için verilen kurulum randevusunu özel sebeplerim nedeniyle ertelemek zorunda kaldım, bunun üzerinden de 1 ay geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde kurulum hizmeti verilmedi. Bu süreçte telefon ve mail üzerinden en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca showroom çalışanları da benim adıma talep oluşturdu fakat somut bir adım atılmadı.
Sonunda kurulum talebimi tamamen iptal ettim ve artık para iadesi istiyorum. 7 gün içinde kurulacak denildiği için 1+1 evde uzun süre gardıropsuz, mağdur bir şekilde yaşamak zorunda kaldım. Vivense’ye güvenip alışveriş yaptığım için çok pişmanım, ücretimin en kısa sürede hiçbir bahane üretilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bileğimdeki sakatlık nedeniyle kaldırıp açamadığımdan mahalledeki mobilyacı açınca fark ettik. Kurulumu neredeyse 2 aydır yapmadıkları gibi alakasız dolap gönderilmiş, üstelik gönderilen aldığımdan 2.500 TL daha ucuz! Vivense benden çok karlı alış yapmış! 3bin iademi de bu sene alırım inşallah.