to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den geçen sene Ellas krem koltuk takımını kredi kartı ile taksitle satın aldık. Ürünü bu sene eylül ayı gibi kullanmaya başladık ancak daha bir ay dolmadan koltuğun ayağı kırıldı. Bunun üzerine ürün tamir edilmek üzere bizden alındı fakat herhangi bir belge ya da servis fişi verilmeden sadec...
Vivense Sancaktepe Showroom’dan aldığım Matilda koltuk takımının orta ayağı, ilk günden beri koltuğu hafifçe iterken bile titriyordu. Dün ise koltuğun ayaklarından biri tamamen kırıldı. Bunun üzerine destek almak için Vivense ile iletişime geçtiğimde, ürünün tükendiğini ve bu nedenle parça tedariği ...
Vivense’den yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Anka Koltuk Takımı’nın ayağı iki ay önce kırıldı. O dönemde koltuğun bir tarafındaki ayağın kırılması üzerine destek talep ettim. Yaklaşık on gün önce ise aynı koltuğun diğer tarafındaki ayağı da, üzerinde kimse oturmazken kendiliğinden kırıldı. Kolt...
23 Temmuz 2025 tarihinde Vivense İstanbul Modoko 1 şubesinden aldığım Silva Bohem sol köşe l koltuğun ayağı, ürünü alalı sadece 1 ay olmasına rağmen otururken bir anda kırıldı. Sipariş numaram: 55b407399124. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Durumu Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim...
"Teşekkürler çözüme ulaştı"
Vivense’den yaklaşık 2 ay önce Adana Seyhan adresine teslim edilen üçlü koltuk aldım. Ancak kısa bir süre içinde koltuğun ayağı kendiliğinden kırıldı....
"İlginize teşekkürler"
"Çok uzun zaman geçmesine, üç kere arayıp geleceğim deyip dördüncüde gelmelerine ve misafirlerimin gitmesine rağmen sonunda çözüm ürettiler. Geç oldu, bu süreçte çok yıprandım ama sonunda tamir edildi."
"Teşekkür ederiz Vivense"
Vivense'den almış olduğum koltuğun daha bir senesi dolmadan ayağı kırıldı. O kadar iyi firmalar ki kullanıcı hatası deyip ücret talep ediyorlar. Allah'ınızı severseniz, o koltukta 4 adet ayak var, sizin takarken yanlış takmanızdan kaynaklı bu sorun. 15 yıl Bellona kullandım, böyle bir sorun yaşamadı...
Vivense den aldığımız koltuğun ayağı kırıldı. Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırdık. Video ve resimler ekledik. Her seferinde kayıt açıldığı söylendi. Devamında sebepsiz bir şekilde kayıtlar kapatılıyor. Çözüm üretmek yerine hiçbir bilgi vermeden kapatıyorlar süreci.
Vivense firmasından aldığım köşe koltuğun orta ayağı daha 1 sene olmadan kırıldı ve Modoko 2 şubesine 9 Kasım 2024 tarihinde servis talebinde bulundum. Geçen bu süre zarfında bana verdikleri tek yanıt " talebiniz ilgili birime iletilmiştir" Sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuz ve ilg...
6ed005554601 numaralı siparişimde garanti süreci içerisindeki Bailey Köşe Koltuğun aldığımın ertesi ayı demir ayağı kırılmıştı. Sistem üzerinden talep oluşturup sorunu çözdük ayağı değiştirdiler. Ancak şu an hala 2 yıllık garanti süreci içerisindeyim ve diğer demir ayağı kırıldı ancak sistem üzerind...
Vivense'den yaklaşık 2 yıl önce aldığım l koltuğun ayağı kırıldı. Bunun üzerine destek sayfasından talep oluşturdum ancak otomatik bir mail döndürerek ürünüm için siparişlerim sayfasından yedek parça siparişi oluşturmamı ilettiler. İlgili sayfada böyle bir ibare yer almadığını belirten bir cevap yaz...
Merhaba Vivense'den almış olduğum anka koltuk takımının 3 lü koltuğunun 2 ayağı kırıldı, 19 Eylül tarihinde sipariş oluşturmama rağmen ayakların teslimatı 17 Ekim 1 Kasım arası olarak gözüküyor. Koltuğu kullanamadığımı mağdur olduğumu ayakların hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ettiğimde başta ...
Vivense'den aldığım 2 üçlü ve 2 berjer koltuğun sırasıyla tek tek ayakları kırıldı ve tek tek servis gelip yaptı (bildirmemden günler, haftalar sonra geldiler). Ayağı kırılmamış 1 adet üçlü vardı, onun da ayağı kırıldı ve defalarca yazmama rağmen 2 haftadır ulaşmıyorlar, hiçbir bilgi verilmiyor. Zat...
"Sorunu çözdüler teşekkürler"
"Teşekkürler Vivense"
Berjer koltuğunun bacağı kırıldı, garantisi devam ediyor. Bu ürünün değiştirilmesini istiyorum, lütfen bir an önce değiştirin. Bu kadar kısa sürede kırılması, çok kötü ve kalitesiz olduğunu gösteriyor. Aynı berjeri istemiyorum, çünkü ayakları çok kötü olduğu için bu berjerin değiştirilmesini istiyo...
Sizden aldığım L koltuğun ayağı kırıldı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yapılmasını istiyorum. Geri dönüş sağlarsanız çok memnun olurum. Şu an kullanamıyorum. Çünkü ya da bana telefon numarası yazarsanız, direkt o numarayla görüşeyim yedek parça ya da tamirat için.
Vivense garantisi bitmemiş koltuğumuzun ayağı kırıldı mağazaya gittik 15 ay üzerine işlem yapamıyorlarmış da yok mesaj atmamız lazımmış, neyse dedik ücreti mukabilinde alalım bari. Bize bir koltuk ayağını 450 liraya sattılar hemen gelir dediler MASKO mağazada. 1 ay oldu koltuk ayağı gelmedi. Bugün t...
Vivense müşteriyi önemsemiyor. Oradan aldığımız koltuğun ayağı bir buçuk ay önce kırıldı. Bunu bildirdik, ancak uzun süre dönüş yapmadılar. Maille defalarca sorduk. 26 Mayıs'ta başlattığımız isteğe sonunda 9 Temmuz'a randevu verdiler ama ne arayan ne soran oldu. Sonra tekrar sorduk, bizi aradıkların...
Merhaba, ürünümü kullanmaya başlayalı henüz 1 yıl bile olmadan sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle kumaş kalitesi kötü, kumaşım tiftiklendi ve iplerinde çekilmeler meydana geldi. Koltuğumun bir ayağı kırıldı, geçici olarak kendimiz tamir ettik. Sonra aynı koltuğumun diğer ayağı da kırıldı, şu an k...
Allah düşmanı mı bu markanın ürünlerine düşürmesin. Koltuğun kırılmadık ayağı kalmadı. Eve misafir çağırdığımızda rezil olmayalım diye biz 3'lüye değil sandalyeye ve ya tekliye oturuyoruz ağırlık olup da kırılmasın diye. Telefonla destek alamıyorsun şubeye gidiyorsun (MASKO şubesi) aşırı ilgisiz. Um...
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
