to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Koltuk Ayağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vivense’den aldığım Ramada üçlü koltuk takımının arka ayağı yaklaşık bir ay önce kırıldı ve koltuk şu anda kullanılamaz durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Koltuğun üretici firmasıyla konuştuklarını ve ürünün artık üretimden kalktığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun dışında başka bir çözüm alternatifi sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, kırılan ayağın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da koltuğun benzer bir ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün kullanılamaz hale gelmesine rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin Vivense tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Geri dönüşünüzün teşekkür ederiz. Konu ile ilgili yetkili birim ile görüşerek tarafınıza kısa sürede bilgi ileteceğiz. Sevgiler.
Umarım 2022 yılından beri ilk tercihim olan bu markaya güvenimi boşa çıkarmazsiniz.
Merhaba, Tamir kaydınızı açtık. Ekip arkadaşlarımız 1 hafta içinde sizden randevu alarak ürünü müsait olduğunuz gün de sizden almaya gelecekler. Ürünü alıp atölyemizde tamir edip size yeniden teslim edecekler. Bu süreç 20 iş günün bulabilir ama maksimum süredir. Aciliyet ilettik. Süreç takibimizde olacaktır. Sevgilerimizle.
Vivense'den bir hafta içinde randevu ile koltuğu alıp onardıktan sonra eve teslim edecekleri mesajını aldım, ancak henüz bir adım atılmadı. Parçanın değişimini, mümkün değilse yeni koltuk takımı talep ediyorum. Daha önceki alışverişlerimde sorunlar hızlıca çözülmüşti, bu sefer ise çözüm gecikiyor.
Markayı 2022 den beri tanıyorum ve her sorunu muhakkak çözüme ulaştırdıklarını tecrübe ettim. Bu sefer de sorunu çözdüler. Yusuf ustaya ayrıca teşekkürler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
