to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Koltuk Ayağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vivense’den aldığım Ramada üçlü koltuk takımının arka ayağı yaklaşık bir ay önce kırıldı ve koltuk şu anda kullanılamaz durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Koltuğun üretici firmasıyla konuştuklarını ve ürünün artık üretimden kalktığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun dışında başka bir çözüm alternatifi sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, kırılan ayağın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da koltuğun benzer bir ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün kullanılamaz hale gelmesine rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin Vivense tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
