Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Kırılan Kol Dayama Ve Çöken Süngerler: Vivense Koltuk Takımında Kalite Ve Destek Sorunu

ID:35125805

Kırılan Kol Dayama Ve Çöken Süngerler: Vivense Koltuk Takımında Kalite Ve Destek Sorunu

Alican

Vivense

08 Şubat 17:36

653

Vivense’den 15.08.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki adresime teslim edilmek üzere Eva Serisi Yataklı Puflu Sağ Köşe Antrasit koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz 6 aylık bile olmadan kol dayama kısmı, ürünün bariz kalitesizliği sebebiyle kırıldı. Normal bir insanın oturup yaslanma ağırlığını dahi kaldıramayacak kadar dayanıksız bir kol dayama ile karşı karşıya kaldım ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ürünün yalnızca kol dayama kısmı değil, koltuk süngerlerinin kısa sürede içe göçmesi ve l takımının birleşim yerinde rahatsız edici bir çıkıntı oluşması da kalite sorununu açıkça gösteriyor. Ben tek başına yaşayan, gün içinde çoğunlukla evde olmayan bir bireyim; evde çocukların sürekli zıpladığı, yoğun kullanımın olduğu bir ortam kesinlikle yok. Buna rağmen yaşanan bu deformasyonlar, ürünün kalitesizliğinden kaynaklanmasına rağmen firma tarafından kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor.

WhatsApp iletişim hattı üzerinden Vivense ile görüştüğümde, yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde ücretsiz destek verilemeyeceği söylendi. Telefon hattını aradığımda ise beni tekrar WhatsApp hattına yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Üründeki üretim ve kalite kaynaklı bu sorunların kabul edilerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Vivense

09 Şubat 08:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Alican Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vivense’deki Bali Koltuk Takımı Çökmesi Ve Kırılması Sorunu

Merve

Vivense

31 Ocak 18:32

463

Mayıs 2025 tarihinde Vivense’den satın aldığım, 5863******62 numaralı siparişime ait Bali koltuk takımı antrasit ürünüm, teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuklar gelir gelmez çökme, boyalarda soyulma ve bir kolun kırılması gibi ciddi problemler yaşadım. Ürünler normal kullanımday...

Vivense’deki Bali Koltuk Takımı Çökmesi Ve Kırılması Sorunu

vivensedeki-bali-koltuk-takimi-cokmesi-ve-kirilmasi-sorunu-4.jpg

vivensedeki-bali-koltuk-takimi-cokmesi-ve-kirilmasi-sorunu-3.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Koltuk Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek

Arda

Vivense

24 Aralık 2025 15:18

450

Vivense’den Ağustos ayında ag-2638 model koltuğu 16.000 TL ödeyerek satın aldım, ürün Eylül ayında teslim edildi. Evde tek yaşayan biriyim, koltuğu yalnızca normal kullanım amacıyla, absürt bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra koltuğun sırt kısmında, sadece arkamı yaslanarak esne...

Kırılan Koltuk Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek

Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Sorunu

Tülay

Vivense

04 Şubat 2025 14:02

1.325

Merhabalar 29 Ocak Perşembe günü 3A2007249736 Sipariş numarası ile Vivense'den eva serisi yataklı puflu köşe koltuk, antrasit, sol köşe 16.500 TL koltuk aldım. 30 Ocak yolda yazıyordu. ( Bugün sipariş verdiğinde aynı şekilde yarın yolda yazıyor ) Madem imalat süresi var neden bu şekilde bilgi veril...

Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Sorunu

Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Tamir Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Bilgi Eksikliği

Beyhan

Vivense

13 Ocak 22:07

280

Vivense’den 23.04.2025 tarihinde online olarak Eve serisi yataklı puflu köşe koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun oturma yerlerinde ezilmeler oluştu ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine ürünü tamir için servise verdik; servis ürünü evimizden teslim aldı ancak herhangi bir fatura, fiş ya da t...