Aksaray Birlik Firmasının Gecikmesi Ve Çift Bilet Masrafı İadesi

11.11.2026 tarihinde Aksaray Birlik firmasıyla Gebze Otogar–Esenler Otogarı arası 01:45 seferi için bilet aldım. Samsun’dan uçağa binip Sabiha Gökçen Havalimanı’na indim, oradan da Gebze Otogar’a geldim ve 01:15’ten itibaren soğukta otogarda beklemeye başladım. Ancak aracın hâlâ Sapanca–İzmit civarında olduğunu, bilet ekranındaki araç takip kısmından gördüm.

Sefer saati önce 01:45 iken 02:00’a çekildi, ardından da yaklaşık 1 saat sonra geleceği söylendi. Otogardaki bağlı ofise kendim gidip durumu sorduğumda, karşıya geçip orada beklemem, zaten kendileriyle alakam olmadığı gibi pişkin bir şekilde ifade edildi. Kız başıma, bilmediğim bir yerde, gece yarısı, bu soğukta saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım, ayaklarım dondu ve buna rağmen firmadan tek bir bilgilendirme araması yapılmadı.

Bu süreçte kullanamadığım sefer için 325 TL tutarında bilet ücreti ödedim, ayrıca mağduriyetim nedeniyle Esenler Otogarı’na gidebilmek için başka bir firmadan yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. PNR numaram 1R404LAZJ’dir. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle, hem ilk aldığım bilet ücretimin tamamının hem de bu mağduriyet yüzünden almak zorunda kaldığım ek bilet ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım durumla ilgili olarak da en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.