to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Mahkeme Kararına Rağmen İade Ödemesini Geciktirmesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lenovo marka notebook, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ayıplı ürün olarak tespit edildi ve bu karar mahkeme tarafından da onandı. Bu karar sonrasında ürünü satıcıya iade ettim. Tüm evrakları ve Hakem Heyeti ile mahkeme kararını da satıcıya iletmeme rağmen, 7’sinden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hepsiburada’nın bu süreçte sergilediği ticari ahlaka aykırı ve oyalayıcı tutum nedeniyle, iademi kasıtlı olarak geciktirdiğini düşünüyorum. Konuyla alakalı ciddi oranda özür dilenmesini, geçen yaklaşık 6 aylık mağduriyet sürecimin dikkate alınmasını ve bu sürecin uzatılması neticesinde idari yargı yoluna başvurulacağını önemle hatırlatıyorum. Sürece satıcı ve Hepsiburada adının birlikte dahil edileceğini, her iki kurum için de geriye dönük gecikme faizi ve idari cezalar yönünden gerekli tüm başvuruların tarafımdan haber verilmeksizin başlatılacağını, buna hakkım olduğunu beyan ediyorum. Bu bildirim sonrasında bugün acilen iade bedelimin tarafıma ödenmesini bekliyorum, aksi halde sürecin farklı mecralara taşınacağını ve marka değerinin önemsenmeyeceği birçok platformda yaşadıklarımı paylaşacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
