to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yatak Teslim Edildi Ve İade Süreci Uzuyor
Vivense’den aldığım yatak teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürünü yaklaşık 14 gün önce teslim aldım ve ilk kontrolde yatağın kırık olduğunu gördüm.
Durumu hemen Vivense’ye ilettim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün geri alınacağı yönünde dönüş aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat ya da iade planlaması yapılmadı, bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Kırık gelen bu yatağın bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Uzamış bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmaması için iade ve geri alma sürecimin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Vivense’den aldığım ürünle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve şikayetim 9 Ağustos’ta yayına alındı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne marka tarafından ne de Vivense müşteri hizmetlerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Talebim, ilgili ürünün evimden alınması ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Hem yaşadığım ürün sorununun hem de şikayetime dönüş yapılmamasının artık bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kesinlikle bana bir geri dönüş olmadı mağduriyetim devam ediyor. Şu an hala iadem gerçekleşmedi. Yatak evimin salonunda paketli bir şekilde duruyor. Nakliye yönlendirilecekti hala aynı süreç.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
