to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesinden 1 adet Swetard Oyuncu Masası 103X50 cm sipariş ettim. Sipariş numaram 81e008641677 idi. Ürün 02.05.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda masanın köşesinin darbe alıp iki yanından açıldığını, masa üzerinde paketleme hatası nedeniyle onlarca çizik bulunduğunu gördüm. Masanın mobilya kısmı ile metal ayakları arasına tek bir patpat, karton ya da herhangi bir koruyucu malzeme dahi konulmamıştı.
Elime bu şekilde kusurlu ve çizik içinde bir ürün geçtiği için acilen iade talebi oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığınızda doğrudan sitelerinin destek bölümüne yönlendiriliyorsunuz, oradan da WhatsApp canlı desteğe gönderiliyorsunuz. WhatsApp kısmında ise size bir mesaj geliyor, siz cevap verdiğiniz anda sohbet sıfırlanıyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Mail yoluyla da aktif bir görüşme sağlanamıyor, adeta müşteriyle saklambaç oynanıyor.
Bu ürünü 2.079 TL bedelle, kredi kartı ile 3 taksit halinde satın aldım. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap olacak tek bir kişiyle bile konuşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım süreçten son derece pişmanım. Elimdeki hasarlı ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Vivense mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde verdiğim çalışma masası siparişini, plan değişikliği sebebiyle ürün daha kargoya bile verilmeden 23.03.2026 tarihinde iptal/iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İade sırasında tarafıma ücret iadesinin en geç 14 gün içinde ...
Vivense’den satın aldığım Moon çalışma masası, montaj aşamasında her yerinden atıklar çıkan, çizilmiş ve bazı yerleri ayrılmaya başlamış defolu şekilde elime ulaştı. Kusurlu parçaların numaralarını alıp iade için kargo kodu verdiler, ürünü bu şekilde geri gönderdim. Ancak birkaç gün sonra kargo yeni...
9 Nisan 2026 tarihinde Vivense üzerinden “Elektra kitaplıklı çalışma masası, Atlantik çam siyah” ürünü için 896308629203 numaralı siparişi verdim. 17 Nisan 2026’da kargom Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Kargo üzerindeki isim bilgilerim ve faturada yazan ürün siparişimle uyumluydu, bu nedenle...
Vivense’den 08.11.2025 tarihinde 620207498725 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürün 12.11.2025’te teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi. Eksik parçaların gönderilmesini talep ettik, bir hafta kadar bekledik fakat parçalar gelmeyince bu kez ürünü iade etmek istediğimizi belirttik....
Vivense'den çalışma masası aldım, gecikmeli geldi, kurulumda yanlış parça olduğunu fark ettik, Vivense'ye hiçbir şekilde ulaşamadık, maillerimize cevap gelmedi, zaten telefonla falan iletişime geçemiyoruz bile. Biz de ürünü gönderen firmaya zar zor ulaştık, bize yeni bir parça gönderdiler fakat bu d...
Yorumlar