to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Denemesi Yapılmadan Ürün Geri Gönderildi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki sorumsuzluk ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Scrubs ürün siparişim Ankara Demetevler Aras Kargo şubesine yönlendirildi, ancak ne evime gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Buna rağmen, hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde sistemde kendi kendilerine “hata var” şeklinde açıklama girip gönderiyi şubeye geri götürmüşler.
19 Eylül tarihinde kargo ile ilgili bildirim düştü ve sonrasında defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Ana merkezleri beni iki kere arayıp şikayetimi kaydetti, buna rağmen yeniden gönderim sağlanmadı ve ürünümün satıcıya iade edileceği söylendi. Takip numaram 11611293309’dur.
Herhangi bir teslimat denemesi olmadan, müşteriyle iletişime geçmeden, üstüne bir de ürünü satıcıya geri gönderme kararı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün yeniden ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37144582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neden sitenize girip bir daha şikayet oluşturmak için zaman harcayayım ki? Zaten yeterince zamanımı aldınız. Ayrıca markanıza güvenmiyorum. Bu şekilde emrivaki yapmayın.
Sayın Volkan K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet bircan bey beni bilgilendirdi ve çok alakadar oldu kendisine teşekkür ederim. Ama Aras Kargo olarak benim sıkıntımı çözmediniz kargomu geri gönderdiniz.
