to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Defolu Çalışma Masası İçin İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Geciken Geri Ödeme Talebi
Vivense’den satın aldığım Moon çalışma masası, montaj aşamasında her yerinden atıklar çıkan, çizilmiş ve bazı yerleri ayrılmaya başlamış defolu şekilde elime ulaştı. Kusurlu parçaların numaralarını alıp iade için kargo kodu verdiler, ürünü bu şekilde geri gönderdim. Ancak birkaç gün sonra kargo yeniden bana geldi ve daha önce numarasını aldıkları kusurlu parçaları tekrar gönderdiklerini gördüm. Gelen parçalar yine defoluydu. Ben de ana kısımları zaten göndermiş olduğum için, bu kusurlu parçaları da iade ettim.
29 Ocak’ta tüm parçaları kargo ile göndermeme rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp üzerinden de net bir bilgi verilmiyor, doğru düzgün yanıt alamıyorum. 9.200 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve yasal iade süresini hatırlatmama rağmen bu konuda da herhangi bir cevap alamadım. Sipariş numaram SS7AA5075***81’dir.
Hem para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de iade ve inceleme süreciyle ilgili açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalayan, süreci uzatan ve iletişimde şeffaf olmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle yaşamış olduğum mağduriyetten dolayı üzgünlermiş, ertesi gün aradılar. İade, yanlışlıkla parça değişikliği olarak sisteme girilmiş. Ücret iadesi hemen yapılacak dendi ama hala yapılmadı. Ürün ellerine 2 Şubat'ta ulaşmış. Beklemedeyim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şirketi aradığımda yasal sürecin onları bağlanmadığını talep sırasına göre ücreti iade edeceklerini söylediler. Herhangi bir zaman aralığı da belirtmediler. Yasalara asla uymuyorlar. Sosyal medyada da bütün gönderilerine yapılan yorumlar siliniyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiştim. Sonrasında ücretimi iade ettiler. Markanın ismine güvenerek alışveriş yaptık, ama hakkımız olan için bu kadar uğraşmamalıydık.
