to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Köşe Takımı Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama, İade Talebi
Vivense’den yaklaşık 20 gün önce Antalya Muratpaşa’da teslim aldığım, 34.000 TL ödeyerek satın aldığım köşe takımı kırık olarak teslim edildi. Teslimatı yapan ekip, kırıkla ilgili not aldığını ve ürünün değişeceğini söyledi. Ancak aradan geçen 20 gün içinde herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süre zarfında ürünün süngerleri de çökmeye başladı.
Yaşadığım bu sorunlar sonrası Vivense’ye defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail attığımda mailler geri düşüyor, WhatsApp hattı sadece robota yönlendiriyor, iletişim numarasını yanlış girdiğimiz için sistemi düzeltemiyoruz ve bu nedenle tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve iletişim bilgilerimi güncelleyememek mağduriyetimi daha da arttırıyor.
Kırık teslim edilen ve sadece 20 gün içinde süngerleri çöken bu ürün için ödediğim 34.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçerek iletişim bilgilerimi güncellemesini ve sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
