to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Konya mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım köşe takımının minderlerinde, ürün elime ulaştığında hasar olduğunu fark ettim. Hasarlı kısmın sökülüp fabrikaya gönderilmesi süreci bile çok yavaş ilerledi. Ürünün köşe takımındaki hasarlı bölüm alındıktan sonra da yaklaşık 20 gündür evde koltuksuz, zeminde oturmak zorunda bırakıldık.
Bu süre boyunca ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, mağduriyetimize çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşatılan bu uzun bekleyiş nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için köşe takımının ücret iadesinin yapılmasını ve 20 günü aşan bu gecikme ile yaşadığımız mağduriyet için ayrıca bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Efe Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 09/01 13:12 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mersin Vivense mağazasından 5 modüllü köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukta çökme ve tahtasında kırık olduğunu fark ettim. O günden bu yana 1 seneyi aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Vivense müşteri hizmetle...
Vivense'den aldığım köşe takımı minderleri kurulduğu gün bozulmaya başladı. Şikayetimi dile getirdiğimde tekrar minder gönderdiler ancak kısa bir süre sonra yine bozulma ve tüylenme problemi yaşandı. Durumu anlattığımda köşe takımının minderlerini benden teslim aldılar ve 20 iş gününde teslim edecek...
Vivense'den aldığımız köşe takımında deformasyon oluştu. Kendileriyle iletişime geçip ürünün tamiratı için talep oluşturduk ve ürünü teslim ettiler. Ancak tamiratın 20 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verilmişti. Ürünü teslim ettiğimiz tarih 26 Mayıs'tı ve 6 Haziran'da ürünün tamiratına başland...
İki yıl önce Konya Vivense mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltukta ciddi kalite sorunları yaşadım. Koltuk kısa sürede tüylenmeye başladı, rengi attı ve adeta 40 yıllık bir koltuk gibi eskidi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanmasını kesinlikle kabul e...
Vivense’den Melva köşe koltuk siparişi verdim. Siparişim ilk olarak 23 Temmuz’da oluşturulmuştu ancak ürün hatalı geldiği için teslim edilmedi ve 7 Ağustos’ta yeni bir sipariş oluşturuldu. Yeni siparişimin tahmini teslimat tarihi 1-8 Eylül olarak belirtilmişti, fakat bu tarihler geçmesine rağmen ürü...
Yorumlar