to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık 2025 tarihinde Vivense’den yaklaşık 4.975 TL ödeyerek bir banyo dolabı satın aldım. Sipariş numaram ss5891******53. Ürün tarafıma ulaştığında sepet kısmının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık parça için değişim süreci başlatıldı ve bu nedenle iki kez teslimat yapıldı, ikinci teslimatta sadece sepeti bekledim.
Yaklaşık iki aydır hem kırık ürün değişimi hem de ürünün kurulumu için firma ile defalarca iletişime geçtim. İlk aşamada kuruluma kısa süre içinde geldiler ancak sonraki tüm süreçler benim sürekli talebimle ilerledi. Son olarak tarafıma 30 Ocak tarihi için kurulum randevusu verildi, fakat aynı gün 13.31’de “Bugüne planlanan teslimat/hizmet planlama dışında gelişen aksaklıklar sebebiyle ertelenmiştir” şeklinde bir SMS aldım ve bu mesajda yeni bir tarih bile belirtilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ ne zaman kurulum yapılacağı belli değil ve bu durum beni mağdur ediyor.
İki aya yakın süredir çözülmeyen bu süreç, sürekli ertelenen randevular ve belirsizlik nedeniyle artık bu ürünü almak istemiyorum. Ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2299 TL ödeyerek Lavo çok amaçlı, 2 kapaklı, 50 cm dolap siparişi verdim; sipariş numaram a8b808559844. İlk ola...
Vivense'nin kendi web sitesinden 4 ayrı parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamında eksik, kırık ve çatlak gibi çeşitli sorunlar vardı. Bu nedenle iki ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünlerden birinin ücret iadesi hesabıma ulaştı, ancak Modilayn çok amaçlı banyo dolabı (iki kapaklı) için ücret iades...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
26 Ekim 2023 tarihinde Vivense üzerinden e06606511151 sipariş numaralı bir dolap satın aldım. Söz konusu siparişin teslimat tarihi olarak 27 Kasım 2023 belirlendi. Belirtilen tarihte, gün boyunca siparişimi bekledim. Ancak gün sonunda, teslimatın iptal edildiğini ve bu durumdan haberim olmadığını öğ...
Vivense Konya mağazasından 5 Kasım 2025 tarihinde 2DB307501956 numaralı dolabı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak dolap yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, çekmecelerden birinin rayının hasarlı olduğunu, bu şekilde kul...
Yorumlar