İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Taksitler Kesiliyor

Vivense üzerinden 4 Eylül tarihinde Avon'a TV Sehpası (Ceviz) siparişi verdim, aynı gün içinde 305308743025 numaralı siparişi iptal ettim. Buna rağmen 10047,15 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka hesabıma yansıtılmadı.

Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankamla yaptığım görüşmede de bekleyen ya da reddedilmiş herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma iletildi.

Ürünü iptal etmiş olmama rağmen kartımdan ilk taksit tahsil edildi, ikinci taksitin de ödeme tarihi yaklaştı. Hem iadem yapılmadığı hem de taksit ödemeleri devam ettiği için ciddi şekilde mağdur oldum. 10047,15 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde bankama toplu olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.