to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Avizeler İçin 2.028 TL İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
15 Ocak tarihinde Vivense üzerinden iki adet avize siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, aynı gün içinde tamamen iptal ettim. Toplam 2.028 TL tutarında, 3 taksitli olarak ödeme yapmıştım. Vivense tarafından iadenin 14 iş günü içinde karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Sipariş numaram F1E708572422’dir. 15 Ocak’tan bu yana iademi bekliyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefonda kimseye bağlanamıyor, yalnızca WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “sürecin ilgili birimlere iletildiği” söyleniyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor ve problemim çözülmüyor.
İptal ettiğim iki adet avize için ödediğim toplam 2.028 TL’nin, taksitli işlem de dikkate alınarak gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Burcu Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetvar'a yazmasam asla çözülmeyecek olan para iademi aldım teşekkürler
