İptal Edilen 21.000 TL'lik Siparişin Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Ek Taksit Çekildi

Vivense’den 19 Ekim’de yaklaşık 21.000 TL tutarında köşe koltuk siparişi verdim, 30A708784995 numaralı bu siparişi ertesi gün, yani 20 Ekim’de iptal ettim. Siparişi bu kadar hızlı iptal etmeme rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Üstelik iade yapılmadığı gibi kredi kartımdan ikinci taksit de çekildi. QNB bankasına ait kartımda hem iptal edilen siparişe ait ilk taksit hem de devam eden ikinci taksit görünmesine rağmen Vivense tarafından hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ve süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İptalini 20 Ekim’de gerçekleştirdiğim siparişimin tamamına ait ücretin, kartımdan çekilen tüm taksitlerle birlikte bir an önce iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.