İptal Sonrası İade Tarihlerinin Sürekli Değişmesi Ve Geciken Geri Ödeme

20 Temmuz tarihinde Vivense’den 24.538 TL tutarında bir koltuk satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 21 Temmuz tarihinde siparişimi iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi.

14 günlük süre dolmadan tekrar iletişime geçtiğimde bu kez iade işleminin 24 Temmuz’da işleme alındığı ve 14 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı. 20 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemin 11 Ağustos’ta işleme alındığı ve 14 iş günü içerisinde iade yapılacağı söylendi.

İptal işlemini 21 Temmuz’da gerçekleştirmeme rağmen neden sürekli farklı bir işlem tarihi veriliyor, önce 24 Temmuz daha sonra 11 Ağustos deniliyor ve her görüşmemde iade süresi yeniden başlatılıyormuş gibi bir durum oluşuyor.

24.538 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla bekletilmeden kredi kartıma yapılmasını ve iade işleminin bankaya gönderildiğine ilişkin referans veya işlem numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.