İptal Edilen Vivense Siparişinde Haksız Taksit Çekimi Ve İade Bildirimi Yokluğu

Vivense’den 827208760747 numaralı sipariş ile yatak ve L koltuk satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra 12 saat bile geçmeden, 24 Eylül tarihinde tamamen iptal ettim ve ürünleri hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen kartımdan toplam 18.200 TL tutarında alışverişin iki taksiti 23 Eylül tarihinde çekildi ve taksit çekimleri devam edecek şekilde görünüyor.

İptal ve ürünleri teslim almama durumuna rağmen Vivense, bankaya herhangi bir iptal ya da iade bildirimi yapmamış. Bankamla görüştüğümde, Vivense Mobilya tarafından ücret iadesine yönelik tek bir talebin dahi iletilmediği açıkça söylendi. Oysa Vivense müşteri hizmetleriyle hem e‑posta, hem telefon, hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ve bana 14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Aradan süre geçmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmediği gibi, bankaya resmi bir iade bildirimi yapılmamış.

Siparişi zamanında iptal etmiş ve ürünü teslim almamış olmama rağmen kartımdan taksit çekilmeye devam edilmesini ve bankaya iade talebinin iletilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vivense’nin derhal bu siparişe ilişkin tüm taksit çekimlerini durdurmasını, kartımdan çekilen bedellerin tamamının bankama iade talebinin iletilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.