Vivense İletişim

Vivense’den internet üzerinden 4AB007477954 numaralı siparişimle “Moka Eskitme Lambader, Smith Başlıklı” modelden 2 adet aldım. Ancak eskitme model istememe rağmen bana cart sarı renkte ürünler gönderildi. Ürünler yaklaşık 10 gündür evimde bekliyor. 22 Ekim’den bu yana iade işlemleriyle uğraşıyorum....

19 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den Metalia Armina lüks Aynalı Gardırop, 6 Kapı 2 Çekmeceli ürününü aldım. Bu ürünü Atlas 6 Kapak 2 Çekmece Beyaz Aynasız Gardırop, 180 cm ile değiştirmek istedim. Değişim talebim sırasında yaklaşık iki hafta boyunca sürekli sorun yaşadım, değişim talebim kabul edilmed...

14.09.2025 tarihinde Ankara adresine teslim edilmek üzere Vivense üzerinden Liga Kitaplıklı Bilgisayar Masası siparişi verdim (Sipariş No: 03dd07449708). Siparişin son teslim tarihi 03.11.2025 olarak belirtilmişti, ancak bu tarihe rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle i...

27 Ekim 2025 tarihinde Vivense’den online olarak Ravon şifonyer siparişi verdim ve ürün Düzce/merkez adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca, kırık parçanın tamamı da pakette yoktu; sadece bir bölümü içindeydi ve bir başka parça da...

15 Ekim tarihinde Vivense üzerinden 11.440 TL tutarında bir yemek masası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim. Ancak Vivense tarafından 3-4 kez aranıp “İptal etmeyelim, vazgeçmeyin” gibi taleplerle karşılaştım. Her seferinde kesin olarak iptal etmek istediğ...

16/08/2025 tarihinde Vivense’den 53c107420530 sipariş numarası ile Remy çalışma masası ve Remy kitaplık siparişi verdim. Siparişimde ilk olarak kitaplığın kurulum parçaları eksik gönderildi. Eksik parçalar daha sonra ayrı bir kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Kurulum hizmeti siparişime dahil olduğu iç...

Vivense’den oğlum için 23.999 TL ödeyerek bir karyola satın aldım (sipariş no: d3bc07474555). Ürün 3 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve montajı aynı gün yapıldı. Ancak, montaj ekibi karyolanın altındaki ayak yerlerini yanlış monte etti ve sağlam durmayan bir şekilde bıraktı. Durumu hemen ekibe il...

Vivense'den internet üzerinden Rize Merkez adresine 7-8 parça ürün sipariş ettim ve toplam 30.192 TL ödeme yaptım. Siparişten vazgeçtiğim için iptal işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte iki parça ürün elime ulaştı. Ürünlerin iadesi için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle ulaşmak mümk...

06.09.2025 tarihinde Vivense Kuşadası Mağazası’ndan kredi kartı ile 7.798 TL tutarında erzak dolabı (iki kapaklı, 180 cm beyaz-TO3-709) aldım. Ürün teslim edildiğinde hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen 02.10.2025 tarihinde hasarlı parçanın değişimi için başvuruda bulundum. O günden bu yana, yaklaş...

2024 yılında Vivense’den online olarak yaklaşık 13.000 TL’ye bir masa satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra arızalı olduğunu fark ettim ve defalarca Vivense’ye arızalı ürün bildirimi yaptım. Ekipleri gelip inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun giderilemeyeceğini belirttiler. Bun...

1 Ekim tarihinde Vivense web sitesi üzerinden "Vegas zigon sehpa, siyah ayaklı, ceviz" ürününü siparişi verdim. Sipariş numaram: 9d5d07467171. Teslimat adresi İzmir Çiğli. Ürünün tahmini teslim tarihi 16-21 Ekim tarihleri olarak belirtilmişti, ancak aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ...

24 Ekim tarihinde Vivense’den 5 f0707460292 sipariş numarası ile Vk5-116 Palmira tekli salıncak satın aldım. Siparişim İzmir Karabağlar’dan B**** adlı kişi tarafından, 0536 xxx xx xx numaralı telefondan bana teslim edildi. Teslimat sırasında ürünün başlık minderi ile alt demirine ait koruyucu plasti...

06.10.2025 tarihinde internet üzerinden 3c2307471814 sipariş numarasıyla Panna markasından 31.800 TL tutarında, 4 taksitli ödeme ile yatak odası takımı satın aldım. 18.10.2025 tarihinde teslimat ve kurulum için geldiler. Ancak dolabın alt tablası kurulum sırasında kırıldı ve eksik parça nedeniyle ku...

+1

Cora’dan Ankara Söğütözü mağazasından aldığım ceviz siyah LG8-404 model orta sehpa ile ilgili yaklaşık 2-3 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum haklı bulunarak değişim/iade kararı verildi. Firma, bu...

Vivense'nin Modoko şubesinden aldığım koltuk, teslimat sırasında bir kolu yırtık ve diğer kolunun vidaları monte edilmemiş şekilde bırakıldı. Sipariş numaram: 440e07442938. Ürünün teslimatından bu yana tam 15 gün geçti, ancak koltuk kolu hâlâ gönderilmedi ve montaj işlemi yapılmadı. Üstelik ürün gar...

06 Ekim 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden Step Köşe Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: d7fc07472575. Satın alma sırasında teslimat tarihi en geç 30 Ekim 2025 olarak belirtilmişti. Bugün 31 Ekim 2025 ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul’dur. Müşteri hizmetler...