to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Madera Orta Sehpa İçin Değişim Talebinde Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları
Vivense Siteler mağazasından Madera orta sehpa satın aldım. 17 Mayıs’ta sipariş verdik, 21 Mayıs’ta ürün teslim edildi ancak orta sehpa hasarlı çıktı. Teslimattan bir gün sonra hemen değişim talebinde bulunduk.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 20 Haziran itibarıyla ürünün hâlâ “üretimde” olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte WhatsApp hattı, mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden 5-6 kez görüştüm. Her seferinde talebin hızlandırılacağı ve ürünün yakında geleceği ifade edildi ancak somut hiçbir gelişme olmadı.
Hasarlı gelen Madera orta sehpanın daha fazla gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir tarih verilerek bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 25-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
17 Mayıs’ta Vivense Siteler mağazasından Madera orta sehpa sipariş ettim ve 21 Mayıs’ta teslim aldım. Ürün hasarlı çıktı ve bir gün içinde değişim talebinde bulundum. Ancak 20 Haziran’a kadar ürün hâlâ “üretimde” olduğu söylendi ve 5‑6 kez WhatsApp, mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat somut bir gelişme olmadı. Şimdi, hasarlı sehpanın yeni bir ürünle değiştirilmesini ve net bir teslimat tarihinin belirlenmesini istiyorum.
Sizi aradım fakat personel telefonu açtığı zaman süreçle ilgili bilgisi olmuyor ve sadece siparişin hazırlandığını söylüyorlar. Tekrardan arayıp bilgi verir misiniz?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
