Vivense Eksik Vidalar ve 15 Gün Bekleme Süreci Baza Kurulumunu Engelliyor

Vivense’den genç odası bohem ürünü olarak 3 kapaklı elbise dolabı ve baza–başlık–yatak seti satın aldım. Ürünler zaten taahhüt edilen teslim tarihinden yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak getirildi. Kurulum için gelen ekip önce dolabı kurdu, ancak baza kurulumu sırasında başlık ve bazanın montajı için gerekli olan vidaların paket içinden çıkmadığı ortaya çıktı.

Vida eksikliği nedeniyle baza ve başlık kurulamadığı için ürünü şu anda kullanamıyoruz. Başlık olmadan düşme tehlikesi olduğu için çocuğumu bu yatakta yatırmaya cesaret edemiyorum. Bugün Vivense ile iletişime geçtiğimde, eksik malzemelerin gönderiminin en az 15 gün süreceği söylendi. Zaten teslimatta yaşadığım 15 günlük gecikmenin ardından, şimdi bir de eksik parçalar için tekrar 15 gün beklemem isteniyor.

Sorunumun bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Eksik vidaların ve gerekli tüm malzemelerin birkaç gün içinde, en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve genç odası takımının eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vivense markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yaklaşımı kurumsallıktan oldukça uzak bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.