to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Liora Köşe Takımının Ayıplı Olması Ve 40 Günlük Değişim Gecikmesi
Vivense’den 07.05.2026 tarihinde Liora köşe takımı satın aldım ve ürün teslim edildiği gün koltukta çökme olduğunu fark ettim. Durumu aynı gün mail yoluyla bildirerek ürünün ayıplı olduğunu ilettim. Bana, koltuğun 20 iş günü içinde yenisiyle değiştirileceği söylendi.
Aradan 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Tüm iletişim yalnızca mail üzerinden yürütülüyor, özellikle telefonla aranmayı talep etmeme rağmen bir kez bile aranmadım, net bir bilgi de verilmiyor.
Ayıplı olduğu tarafımdan ilk günden bildirilen Liora köşe takımımın, verilen söz doğrultusunda ivedi şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin benimle telefonla da iletişime geçilerek şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Konuşmamıza istinaden teslim tarihiniz 26. Hafta olduğunu söylediniz Sizinle yazışmış olduğumuz maillin üzerinden mail yollayın sürekli teslimat tarihi veriyorsunuz ama sözünüzde durmuyorsunuz
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vivense markasını hiç kimseye önermiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır sözlerinde hiçbir zaman durmadılar. Tenezzül edip aramadılar bile. Hem ayıplı ürün gönderdiler hem de teslimatta büyük sorun yaşattılar. Ayıplı ürünün değişimi 2 aydan fazla sürdü. Normal siparişim teslimat tarihinden 2-3 hafta sonra geldi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
