to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Tamir Tesliminde Uzun Süreli Gecikme
Vivense’den aldığım koltuk takımımın tamiriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 225517 numaralı ürünüm 14 Mayıs tarihinde tamir için alındı, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gaziantep Şehitkamil’de bulunuyorum ve bu süreçte defalarca Vivense ile iletişime geçtim. Her aradığımda ürünün gönderileceği söylenerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Tamiri yapılan koltuk takımımın en geç bu hafta içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Vivense’den aldığım köşe koltuk takımımın tamiriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 225517 numaralı ürünüm, 14 Mayıs tarihinde gıcırtı problemi nedeniyle tamir için alındı, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum ve bu süreçte defalarca Vivense ile iletişime geçtim. Her aradığımda ürünün gönderileceği söylenerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Tamiri yapılan koltuk takımımın en geç içinde bulunduğumuz hafta içerisinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dediğiniz konuda bilgi verildi fakat hafta içi kesin olarak teslimat yapılacak denildi hala yapılmadı ben cuma günü şehir dışına çıkacağım ürün hala elimde yok yaşatmış olduğunuz bu mağduriyetten dolayı şikayetçi olacağım
