to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Karataş Şubesinde Dayanıksız Sehpa Takımı Ücretsiz Onarım Talebi
Vivense Gaziantep Karataş şubesinden 2025 Eylül ayında aldığımız sehpa takımının kalitesinden ve sonrasındaki hizmetten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler henüz eve geldiği ilk hafta sehpaların ayaklarından kırılmaya başladı, bir ay bile dolmadan bütün sehpaların ayakları problemli hâle geldi. Daha önce bu kadar dayanıksız ve kalitesiz bir sehpa görmedim.
Durumu fark eder etmez Karataş şubesiyle iletişime geçip fotoğrafları da ilettim, ancak yaşadığımız sorun açıkça üretim veya kalite kaynaklı olmasına rağmen bize sadece ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Hem bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünle mağdur olmamız hem de markanın ürününün arkasında durmaması beni gerçekten çok üzdü.
Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi sebebiyle, sehpaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den yaklaşık bir yıl önce aldığım zigon sehpanın daha ilk haftadan vidaları gevşedi ve ayakları düştü. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için Vivense ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak parça göndereceklerini söyledi, ben de çözüm sunulduğu için beklemeye başladım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir parça gönderimi yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte hem ürünüm kullanılamaz durumda kaldı hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Siparişime ait numarayı ve görselleri de ekleyerek yaşadığım bu sorunun artık çözüme kavuşturulmasını, bozuk gelen sehpa ayaklarının ve gerekli vidaların acilen gönderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 6-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
