Vivense'den Yüksek Fiyatlı Yatak Odası Takımı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Vivense’den 11 Mayıs tarihinde Norre yatak odası takımı satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 15–22 Haziran aralığı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sistemlerinde siparişimin “sevkiyata hazır” olarak göründüğü söyleniyor fakat buna rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, ekiplerine ve yetkili birine ulaşmakta zorlanıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Yaklaşık 90 bin tl ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram d5e908653685’tir. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten sorumlu yetkililerin konuyu inceleyerek gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.