to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sütun Ve Zımba İzleriyle Kalitesiz Koltuk Takımı Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Vivense’den aldığımız koltuk takımını bir süre sorunsuz kullandık. Ancak kısa süre önce 3’lü ana büyük koltuklardan birine eşim oturduğunda ciddi bir çatırtı sesi duyduk. Koltuğun altına baktığımızda orta ana sütunun tamamen paramparça olduğunu gördük.
Daha da rahatsız edici olan, bu ana sütunun üzerinde onlarca zımba izi olmasıydı. Bu görüntü, suntanın daha önce kırıldığını ve üzerine adeta yama yapılarak bize satıldığını düşündürüyor. Bunun üzerine takımın diğer koltuklarının da altına baktık ve hepsinde sunta aralarında açıklıklar ve benzer kusurlar fark ettik. Bu durum ürünün genel kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Sipariş veya fatura numarasını şu anda elimde bulundurmuyorum ancak Vivense sisteminde kayıtlı olduğundan kolayca görülebileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme imkanı olmadığı, sadece mail ile iletişim sağlanabildiği belirtiliyor; gönderdiğimiz maillere ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hem güvenlik hem de kalite açısından bu koltuk takımını kullanmak istemiyorum. Vivense’den, kırık ve kusurlu olan bu koltuk takımının alınarak, aynı özelliklerde sorunsuz ve hatasız bir muadil ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 06/07 12:08 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Garanti süreci bitmiş diyerek yardımcı olmadınız. Kusurlu ürünü bana sağlam gibi satıp, garanti süreci bitti diyerek ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Tüketici olarak haklarımı arayacağım!
