to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çekmeceler Ve Yanlış Renk Nedeniyle Gardırobun Tam İadesi Talebi
24 Haziran tarihinde Vivense Eskişehir mağazasından peşin kart ödemesiyle yaklaşık 50.000 TL bedel ödeyerek bir gardırop satın aldık. Ürünün kapakları istediğimiz renk ve şekilde gelmesine rağmen gardırobun çekmeceleri eksik teslim edildi, ayrıca gardırobun genel rengi de aslında istediğimiz renkte değildi.
Eksik gelen çekmecelerle ilgili olarak defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen sürekli “arayacağız” denilerek oyalanıyoruz. Ne eksik parçalar gönderildi ne de soruna yönelik somut bir çözüm üretildi. Ürünü iade etmek istediğimizi belirttiğimizde ise bu talebimizi kabul etmemek için ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyoruz.
Hem eksik parçalar gönderilmesi hem de ürünün istediğimiz renkte olmaması nedeniyle gardırobun tamamen iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
