to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Vivense Kurulum Randevusuna Hiç Gelinmedi
Vivense’den aldığımız gardırop için kurulum hizmeti randevusu 30.06.2026 tarihinde 14.00–18.00 saatleri arasına verildi. Tüm gün bu saat aralığında evde beklememize rağmen kurulum ekibi gelmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 18.00’den sonra ise iletişim kanalları kapandığı için kimseye ulaşamadık ve neden gelinmediğini, randevunun ne zaman yeniden planlanacağını öğrenemedik. Hem zaman kaybı yaşadık hem de mağdur olduk.
Vivense’nin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bize gerçekten uygun bir gün ve saat için yeni kurulum randevusu oluşturmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili samimi bir özür ile açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kurulum için planlanan günde gelmediler. Sonradan yeni randevu planladık. Ancak randevu planlarken müşterinin inisiyatifi hiç yok. Saat aralığıda belirtilmiyor.
