to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Siparişin Geciken İadesi
29.03.2026 tarihinde Vivense üzerinden Gloria 3’lü koltuk/kanepe siparişi verdim, aynı gün ve hatta aynı saatler içinde cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal ettim. İlgili sipariş numaram 9b870**20376’dır.
Siparişi aynı gün içerisinde iptal etmiş olmama rağmen aradan geçen süre boyunca kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaptığım görüşmelerde iadenin onaylanmasının ardından 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 14. İş günü olan 28.04.2026 tarihinde (bugün) para iadesinin gerçekleştirilmemiş olması nedeniyle yaptığım son görüşmede ise işlemlerin talep sırası dahilinde gerçekleştirildiği iletildi ve herhangi bir tarih paylaşılmadı. Mevcut durumda gerçekleştirmiş olduğum ödeme 6502 sayılı sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna aykırı biçimde Vivense firması tarafından rehin tutulmakta, mevzuata aykırı keyfi uygulamalarla para iadem gerçekleştirilmemektedir.
29.03.2026 tarihinden bu yana beklettiğiniz, tarafınızla gerçekleştirilen görüşmelerde iade için azami süre olarak iletilen 14. İş gününün son günü olan 28.04.2026 tarihi itibari ile gerçekleştirilmemiş olan para iadesinin herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Merhaba Halenur Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Halenur Hanım, Sizi 29/04 14:48 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Halenur Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Halenur Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
