to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Halı Siparişinin İadesi 8 Gün Boyunca Beklemede
20.04.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden bir halı satın aldım. Ürünün ölçülerinin yanlış olduğunu fark ettiğim için ertesi gün sipariş iptali talebinde bulundum ve siparişim iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen 4809 ile biten İş Bankası bankamatik kartımdan çekilen bedelin iadesi, defalarca aramama rağmen tarafıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram c7fa08637715’tir.
Ücret iadesi zamanında yapılmış olsaydı siteden farklı bir alışveriş daha yapmayı planlıyordum ancak yalnızca bir ücret iadesi için 8 gündür bekletiliyor olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve siparişime ait tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala ücret iadem yapılmadı!
Ücret iademin yapılmasını ivedilikle beklemekteyim. İnsanların parasını 14 gün işletiyorsunuz. Yoksa yasal yollara başvurmak durumunda kalacağım.
Ücret iadesi bekliyorum
Merhaba, Ödeme birimimize aciliyetiniz iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ücret iadem yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yapılmadı. Müşteri hizmetleri 14 iş günü ücret iadesi yapılacak oyalamasından sonra şimdi de sırasıyla yapılacaktır diye oyalıyorlar. Daha önce defalarca kez alışveriş yaptığım Vivense markası benim için bitmiştir. Etrafıma ve tüm yakınlarıma alışveriş yapmamaları konusunda uyarıda bulanacağım. Ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Yoksa Yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım
Siparişi iptal edeli bugün tam 1 ay. Paramızı bir nevi adını burada kullanamadığımız siz tahmin edersiniz ki onlar gibi işletiyorlar. Benim siparişim iptal siparişiydi ve alım yaptığım aynı gün iptal etmeme rağmen tam 30 gündür paramı geri iade etmiyorlar. Bu şikayeti gören herkes vivense.com dan alışveriş yaparken 40 kez düşünsün. Müşteri hizmetleri ezberlemiş gibi aynı şeyleri söylüyor. Zaten konuşabileceğimiz bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu numaraya kayıtlı sipariş bulunmamaktadır diye kapatılıyor. Ben böyle yetersiz bir işletme görmedim. Bunların Finans birimi ne iş yapıyor acaba. Her gün istisnasız müşteri hizmetlerine yazdım. Defalarca kez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Sonuç sıfır. 5.000 TL nin üzerine yattlar resmen. Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerimle başvuruda bulundum. Eğer bugün ücret iadem yapılmazsa avukata vereceğim.
Merhaba, Ürün iptalim üzerinden 38 gün geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Tarafıma önce “14 iş günü içinde iade yapılacağı” bilgisi verilmiş, daha sonra ise “talep sırasına göre yapılacağı” belirtilmiştir. Bu durum Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır. Konu hakkında: * Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, * Bankama harcama itirazı/chargeback talebi oluşturdum, * Tüm yazışmaları kayıt altına alıyorum. Ücret iademin daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını, aksi halde mevcut başvurulara ek olarak yasal süreçleri sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım. İadenin ne zaman gerçekleştirileceğine dair net tarih ve işlem dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi 42. Günde yapıldı
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
