Vivense Siparişim İptal Edildi, İade Alamadım

Taner · 2026-05-01T11:20:45+03:00

Vivense üzerinden 18 Nisan tarihinde Bino büyük boy prizma mutfak rafı siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası 1–2 gün sonra PTT Kargo tarafından oluşturuldu ancak günlerce kargo teslim edilmedi. Takipten kontrol ettiğimde kargonun iptal edildiğini ve geri çekildiğini gördüm. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’daydı. Bunun üzerine hem PTT Kargo ile hem de Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. PTT, gönderinin Vivense tarafından geri çekildiğini söyledi. Vivense ile yaptığım her görüşmede ise “Gün içinde size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen ne kimse aradı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü iptal edip ödediğim tutarı geri almak istiyorum ancak bu da bir türlü gerçekleşmiyor, her aradığımda aynı cümleler tekrar edilip süreç ilerletilmiyor. Sipariş numaram 1a 6408635710’dur. Ürünümün iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iadesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Taner

Ürünümde kargolanmadı param iade olmadı arayan soran yok palavra sadece

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Taner

Ürün iptal ödenen geri yatırılacak dendi hâlâ yatmadı sıkıntı yaşayan benim uğraşan benim paramızla rezil oluyoruz işte yazık çok yazık

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi