to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün mağazadan beyaz seçtim ama tarafıma teslim olan ürün beyazın dışında her her renge benziyordu. Kesinlikle Vivense'yı tercih etmeyin müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz ve iletişim kuramıyorsunuz. Mail attılar ama hala geri dönüş olmadı. Ve para iadesi olup olmayacağını da belli değil
Tarafınızdan satın almış olduğum ürün/hizmet ile ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün ayıplı olması ve sunulan hizmetin yetersizliği nedeniyle, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum söz konusudur.
Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine süreç olumsuz şekilde ilerlemiştir. Bu durum, hem hizmet kalitenizin hem de müşteri ilişkileri yaklaşımınızın yetersiz olduğunu göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda; • Ayıplı ürünün tarafınızca ivedilikle teslim alınmasını, • Ödemiş olduğum bedelin tam ve eksiksiz şekilde iadesini talep etmekteyim. İşbu talebimin en kısa sürede yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Verdiğim siparişim eksik ürün geldi müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun, mail cevap gelmiyor. Süreç uzuyor istediğiniz hizmeti alamıyorsunuz. Tamamen pişmanlıktır Vivense. Pek sonuç alacağımı düşünmüyorum. Bu siteden alım yaparken çok kez düşünmek lazım
Vivense mobilya mağazasının internet sayfasından aldım. Kurulum için (ücretli tabi) paket açıldığında görselde ki renkle gelen rengin asla alakası olmadığını gördüm. Kurulum olmadan değişim ya da iade talep ettim. Görevliler ilgili yerle görüştü. Yine de kurulum yapılsın yenisi gelince değişim. Yapı...
Vivense den online verdiğim siparişi teslim aldım fakat iade etme kararı aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Mail yolu ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat 24 saat içerisinde aranacak siniz cevabının üstünden bir ay geçecek neredeyse ve dönüş yapılmıyor. Yani satışı yapıldı ne...
Sipariş ettiğim ürünüm gelmedi, Vivense firması teslim yapmadı. Paramı da iade etmiyor, ilgilenen yok, ayıp... Müşteri hizmetlerine ulaşım numarası yok, bir türlü kimseye ulaşamadım. Mail üzerinden ulaşım sağlayın diyorlar ve dönmüyorlar.
Vivense'den sipariş verdiğim üründen farklı bir ürün geldi ve hiçbir şekilde ulaşamıyor ve hesabımdan iade değişim işlemi yapamıyorum. Mailden birçok kez mesaj gönderdiğim halde cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar. Ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numarası bile yok.
Yorumlar