to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Onaylı İade Ücreti 40 Gün Sonra Hâlâ Ödenmedi
Vivense’den Eva Serisi yataklı puflu köşe koltuk (krem, sağ köşe, ag3-2639) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalitesinden memnun kalmadığım için kusurlarını fotoğraflarla belgeleyerek iade talebinde bulundum. Sipariş numaram d94f08606605’tir.
23.03 tarihinde tarafıma “İptaliniz onaylanmıştır, 23.03 itibarıyla 14 iş günü içerisinde, işlemler talep sırası dahilinde ücret iadeniz sağlanacaktır, iadeniz sağlandığında SMS/mail ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine karşın yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte neredeyse gün aşırı WhatsApp üzerinden Vivense ile yazışıyorum, her seferinde yalnızca sıraya alındığım ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir işlem veya net bir tarih paylaşılmıyor. Onaylanmış bir iade işleminde bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli aynı cevabı almak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır.
İptali onaylanmış olan bu siparişe ait ücret iademin, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
