to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Teslimatı Ve Uzayan İade Süreci
Vivense üzerinden Pergaman TV Ünitesi (DM6-133) satın aldım. Ürün bugün Didim/Aydın adresime teslim edildi ancak koliyi açtığımda neredeyse tüm parçaların kırık olduğunu gördüm. Yeni ve sağlam bir ürün beklerken kullanılamaz durumda bir TV ünitesi ile karşılaştım.
Durumu hemen Vivense’ye WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden ilettim. Benden ürünün fotoğrafları istendi, istenen tüm görselleri gönderdim. Ancak buna rağmen çok geç dönüş yapılıyor ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı, hâlâ geri dönüş bekliyorum.
Bu kadar hasarlı gelen bir ürünü kabul etmek istemiyorum. 70a008644689 numaralı siparişime ait Pergaman TV Ünitesi’nin tamamen iadesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den Pergamon TV ünitesi satın aldım. Ürün 2 Mayıs tarihinde Aydın / Didim adresime teslim edildi ancak paket açıldığında TV ünitesinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. 5.280 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile ödememe rağmen, teslim aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım.
Teslimat sonrasında defalarca WhatsApp ve e‑posta üzerinden Vivense ile iletişime geçmeye çalıştım. Uzun uğraşlar sonucunda iade talebim onaylandı, fakat bu kez de 8 gündür iade kodunun oluşmasını bekliyorum. Ne ürün alınıyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapılıyor.
Hem hasarlı gelen ürünün bir an önce iade sürecinin tamamlanmasını, iade kodumun acilen oluşturulmasını hem de 5.280 TL’lik ücretin gecikmeden kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
2 gündür Vivense ile iletişim kurmaya çalışıyorum ama mesajlara çok geç geri dönüş yapılıyor ve asla bir sonuca vardırmıyorlar
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
