to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Kredi Kartı İadesi Gelmeyen Sipariş İçin Acil Şikayet
03.04.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir şifonyer satın aldım. Sipariş numaram 656a08623991’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra ürünü web sitesi üzerinden iptal ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Defalarca kez Vivense ile iletişime geçmeye çalıştım, aramalarımda muhatap bulamadım. WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez yazıp ücret iademin yapılmasını talep ettim. Her seferinde en kısa sürede hesabıma yatacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca bana gelen mesajda da yalnızca destek formuna yönlendirme yapıldı, iadenin hangi tarihe kadar yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.
Yasal iade süresinin de geçmesine rağmen ücretimin tarafıma ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. En geç bu hafta sonuna kadar 656a08623991 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde ilgili resmi mercilere ve gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Aysel Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Aysel Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Şikayetim üzerine Vivense tarafından arandığımda bugün ödemenin gerçekleşeceği söylendi ne arayan ne soran var watcap üzerinden mail attım cevapları yine aynı en kısa sürede ödeneceği yazıyor 1 aydır aynı senaryo milletin paralarliarina nasıl çökersiniz dolandırıcı misiniz herkese sesleniyorum Vivense resmi sitesinden asla alışveriş yapmayın insanların paralarına çöküyor yasal süreçle ugradicam belki ama yanlarinada bırakmayacağım!?
Merhaba Aysel Hanım, Tekrar muhasebe birimimize aciliyet iletilmiştir. Ödeme yapılır yapılmaz tarafınıza bilgi ileteceğiz. Saygılarımızla.
Hala sonuç yok paramı yatırın 1 ayı geçti nasıl bir kurumsunuz insanların parasını gasp ediyorsunuz bu firmadan kg mse alışveriş yapmasın iptal ettiğiniz ürünün iade ücretini yapmıyorlar sadece oyalıyorlar insanları CİMER'e de şikayette bulunacağım yeterin artık paramı yatırın!
Merhaba Aysel Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
