Ana Sayfa
Vivense
Sehpa
Vivense'den Orta Sehpa İadesi İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

ID:35846665

Vivense'den Orta Sehpa İadesi İçin Geri Ödeme Yapılmıyor

Uğur

Vivense

28 Nisan 16:32

27.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Ayaş Yolu üzerinde bulunan Vivense markasından orta sehpa sipariş edip ücretini ödedik. Tahmini teslimat süresi 6-7 Şubat olduğunu belirtmelerine rağmen ürün bize ulaşmadı; bunun üzerine yaklaşık 15 gün daha bekledikten sonra her arayışımızda bize farklı bahaneler sunulduğundan gelmeyeceğini anladığımız için iptal etmek istediğimizi bildirdik. Bunun üzerine Vivense bize 30.03.2026 tarihinde ''21b208556299 numaralı siparişindeki lena orta sehpa ürünün için
kontroller yapıldıktan sonra ortalama 14 iş günü içerisinde ücret iadesi için işlemlere başlayacağız.'' şeklinde mail gönderdi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri iade söz konusu olmadı. Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde Ayaş Yolu üzerindeki Vivense mağazasının 0312 281 00 20 numaralı telefonunu arayıp durumu anlattığımda, kendilerinin hiçbir şey yapamadıklarını, mail gönderdiklerini, maile cevap gelmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamayacaklarını söylemektedirler. Bir kurumsal firma nasıl olur da kendi hatalarından kaynaklı olan bir ürünün geri ödemesini yapamaz, anlamış değilim.

Vivense

28 Nisan 17:31 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Uğur

28 Nisan 18:08

Merhaba hala aranmayı bekliyorum umarım en kısa sürede iletişime geçersiniz. Hala sorunum çözüme ulaşmadı

Vivense

29 Nisan 10:24

Merhaba, Sizi 29-04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim Reddedildi

Rabia

Vivense

23 Temmuz 2025 18:03

469

03.06.2025 tarihinde Vivense online mağazasından kredi kartı ile verdiğim orta sehpa siparişimin 18.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürün elime ulaşmadı. Belirtilen teslimat tarihinden bu yana herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmadı. Ürünün iptali iç...

vivense-siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Dilek sonucu yetersiz buldu

Vivense'den İptal Edilen Siparişin Ücreti 2 Aydır İade Edilmedi

Dilek

Vivense

07 Ekim 2025 20:52

287

14 Ağustos 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden satın aldığım Solina orta sehpa ve TV sehpası siparişimi, Vivense’nin onayıyla iptal ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 8.734 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin kredi k...

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Ay Geçti, Ne Ürün Var Ne İade!

Zehra

Vivense

10 Mart 2025 15:59

642

"Mağduriyetim hemen giderildi teşekkürler."

Vivense Ücret İadesi Yapmıyor

Tuğba

Vivense

25 Aralık 2023 15:14

255

23-11-2023 de Vivense'nin online alışveriş sitesinden almış olduğum (8.090-tl tutarlı) ve kredi kartım ile ödemiş olduğum orta sehpa siparişimi 01-12-2023 tarihinde iptal talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri para iadesinin yapılacağını söylemesine rağmen 25 gündür para iadem gerçekleşmedi. Müşter...

2 Yorum

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den İade Edilmeyen Para Ve Kayıp Ürün Krizi

Ferda

Vivense

01 Aralık 2024 16:12

628

Vivense den Nare orta sehpa siparişini 03.10.2024 de verdim. Teslim süresi 20-25 gündü bekledim. Son günlere doğru kargo takibine baktığımda Horoz Lojistik tarafından teslim edildi yazıyordu. Ürün gelmemişti. Vivense ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde kuryenin teslim etmediğini ürünün iade olac...