Vivense Üretim Hatası Ve Bir Ay Süreli Montaj Beklemesi Mağduriyeti

Yaklaşık 2–3 ay kadar önce Vivense mağazasından bir dolap satın aldım. Dolabın teslimat ve montajı için yaklaşık 10 gün önce adresime gelindi ancak ürünün üretim hatasından dolayı montajının yapılamayacağı söylendi.

Üründe üretim hatası olmasına rağmen sorunun ivedi şekilde çözülmesi gerekirken tarafıma ancak yaklaşık 1 ay sonra yeniden teslimat ve montaj yapılabileceği beyan edildi. Bu kadar uzun bir süre daha dolapsız kalmam bekleniyor ve bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de firmanın süreci ne kadar ağırdan aldığını gösteriyor.

Vivense müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da aynı şekilde yaklaşık bir ay sonra teslimat ve montaj yapılacağını iletmekle yetindiler, herhangi bir hızlandırma ya da alternatif çözüm sunmadılar.

Montajın çok ivedi bir şekilde yapılmasını, üretim hatasının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.