to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sleepnice Bebek Yatağının Rulo Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Vivense’den aldığım Sleepnice Bebek Yatağı, (60X120) yaylı olmasına rağmen vakumlanıp katlanarak rulo şeklinde gönderildi. Bu nedenle yatağın yayları hasar aldı ve ürün teslim edildiğinden beri formunu toplamıyor. Ürünü dün teslim aldım, aradan zaman geçmesine rağmen yatağın düzelecek gibi bir hali yok.
Konu ile ilgili Vivense müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 72 saat içinde düzeleceği söylendi ancak yatağın mevcut durumu bu şekilde düzeleceğine dair güven vermiyor. Üstelik görüşme esnasında son derece saygısız bir tavırla telefon yüzümüze kapatıldı, bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti. Sipariş/müşteri numaram 5c2c08708216.
Hasarlı şekilde gönderilen bu bebek yatağı için para iadesi yapılmasını veya aynı ürünün hasarsız ve doğru şekilde, rulo yapılmadan, yeni bir ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki saygısız tutumun dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Durum hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor. 72 saat içinde yatağın düzeleceği söylendi verilen süre geçmesine rağmen yatak aynı durumda. İade hakkımı kullanmak istediğimi söylememe rağmen mağaza mesajıma yanıt vermiyor. Deformeli yatakta Yenidoğan bebeğimi yatıramam. Omurgası zarar görmesin diye yaylı yatak tercih ettim. Kargo parasını ben ödediğim halde kargo desisini aşmasın diye yatak bana katlanıp gönderildi Parayı benden kesiyorlar mağdur olan yine benim. Yasal haklarımı kullanmaktan hiç çekinmeyeceğim.
