to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, İade Süreci Aşırı Gecikiyor
Vivense’den Leapiri Orta Sehpa Modern Mermer Desen adlı ürünü satın aldıktan sonra 18 Mayıs tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ürün 22 Mayıs’ta evime teslim edildi. Teslim edilen bu ürünü iade etmek için defalarca uğraşmama rağmen iade sürecim sürekli olarak geciktiriliyor ve henüz bir iade kodu dahi alamadım.
18 Mayıs’tan bu yana Vivense müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden en az 6–7 kez görüştüm. Her seferinde sürecin başlatılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve her aramamdan sonuç alamadan, eli boş dönmüş oldum. Şu an sitede ürünün iade edildiği yazıyor ancak ürün elimde. Korkunç bir iş bilmezlik.
Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Şikayetim hala çözüme kavuşturulmadı ve telefonlarıma da bakılmıyor artık. Aldığıma bin pişman oldum
Merhaba, İade kaydınız açıldı. Hepsijet kargo iade ürünü sizden alacaktır. Bize ulaştıktan sonra da ücret iadeniz için destek olacağız. Sevgiler.
Hepsijet benden ürünü teslim almayacaklarını iade sürecinin iptal olduğunu söylüyor.
