Eksik Dübeller Ve Uzayan Kurulum Süreci: Vivense Orta Sehpa Şikayeti

Vivense’den New Laxus Akıllı Orta Sehpa (ceviz) satın aldım. Kurulum için yaklaşık iki hafta sonrasına randevu verildi ve İstanbul’daki evime 21 Ekim’de kuruluma gelindi. Kurulum esnasında iki adet dübelin eksik olduğu söylendi ve bu parçaların gönderilerek kurulumun tamamlanacağı belirtildi.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne dübeller gönderildi ne de kurulum tamamlandı. Bu süre içinde Vivense çağrı merkezi ile üç kez görüştüm, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kimse net bir bilgi veremedi ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Evimin ortasında haftalardır yarım halde duran bir sehpa ile uğraşıyorum.

Eksik dübellerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve orta sehpanın kurulumunun acilen tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.