to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayaklar Ve Yırtık Astar Nedeniyle Vivense'de Mağduriyet
Vivense’den satın aldığım Masse köşe koltuk Nisan ayında teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü hemen kurmayacağımı, ileri ki bir tarihte kurulum yapacağımı özellikle belirttim. Bana, ürünün 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun durumunda rahatlıkla dönüş yapacakları söylendi.
Yakın zamanda koltuğu kurmak istediğimde, ürünün ayaklarının hiç gönderilmediğini ve koltuğun alt kısmındaki astarların yırtık ve hasarlı olduğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorunu iletmek için Vivense ile iletişime geçtiğimde ise, ilk başta verdikleri güvenceye rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Hem eksik parça gönderimi hem de üretim hatası olduğunu düşündüğüm yırtık astar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vivense’nin, Masse köşe koltuk için eksik ayakların temin edilmesini ve yırtık astarların ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürünün komple değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 14/08 11:44 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
