to read complaints and reviews, or file yours.Ek Nakliye Ücreti İtirazı Ve Teslimat Zamanlaması Sorunu
Vivense Kartal Showroom’dan Lego marka bir koltuk için sipariş oluşturdum. Sipariş aşamasında nakliye ile ilgili ayrıca bir ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı, yalnızca koltuğun bedeline dair teklif maili aldım.
Teslimat öncesinde, beni en az 2 saat önceden aramaları gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece yaklaşık 30 dakika önce arama yapıldı. Ben de bu nedenle teslimatın farklı bir güne alınmasını talep ettim. Bugün yeniden arandığımda ise ameliyattaydım ve telefonu açamadım. Sonrasında tarafıma, ek nakliyat için 2.500 TL civarında ek bir ücret talep edildi.
Teslimat organizasyonundaki hatalardan dolayı benim kontrolüm dışında gelişen bir durumda benden ayrıca nakliye ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ilk anlaşılan şartlar doğrultusunda teslim edilmesini talep ediyorum.
Sorumlu arkadaşın cevabı da ekte
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Ücreti hala istiyorlar ve özür de dilenmedi.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim adına üzgünüz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
