to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kapsamında İade Talebim Reddedildi, Fatura Gönderilmedi
25.09.2025 tarihinde Vivense üzerinden Ahsen Fileli Ofis Sandalyesi (Siyah jk2-903) siparişi verdim. Ürün 04.10.2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Teslimat günü, ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan iade talebinde bulundum. Ancak Vivense, yasal hakkım olan cayma süresi içinde olmama rağmen iade talebimi kabul etmedi ve iade kodu oluşturmadı.
Müşteri hizmetlerine sadece mail yoluyla ulaşabildim, ancak hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Sipariş numaram: 2c0f07461123. Ürünün bedelini kredi kartı ile 3099 TL olarak ödedim. Ayrıca ürünün faturası da yok göndermediler.
Yasal hakkım olan süre içinde, paketi açılmamış ürünü iade etmek istiyorum ve bu talebimin Vivense tarafından dikkate alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Mail adresinize faturanız iletilmiştir. Ürün teslim edildikten sonra keyfi olarak iade alamadığımızı belirtmek isteriz. Sitemizde konuyla alakalı bilgilendirmeler mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
