Stapbest Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış İade Talebi Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Stapbest üzerinden 5 Kasım tarihinde Harley Davidson çakmak ve 925 ayar gümüş Poseidon kolye siparişi verdim. Ödeme olarak toplam 3.360 TL tahsil edildi ve sipariş sayfamda tahmini teslim süresi 2-4 iş günü olarak görünüyordu. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş durumunu kontrol ederken yanlışlıkla iade talebi oluşturdum, ancak buna dair de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sipariş ekranımda “iptal talep edildi” ifadesi görünüyor. Yaklaşık 3 gündür aralıksız olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sipariş numaram #1593’dür.

Ürünlerimi satın aldığım şartlarda, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve siparişimin iptal/iadeye düşmeden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin siparişime ve e-postalarıma acil olarak dönüş yapmasını rica ediyorum.