Terziademaltun’da Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Ekim 2026 tarihinde terziademaltun firmasının online sitesi üzerinden 1 adet takım elbise satın aldım. Ödememi yaklaşık 2.750 TL olarak kredi kartıyla online sistemden yaptım. Siparişim günlerce kargoya verilmedi ve her sorduğumda çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım.

İlk sorduğumda WhatsApp üzerinden 5–7 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. 26 Ekim’de kargo çıkıp çıkmadığını tekrar sordum, 30 Ekim Cuma günü çıkacağı söylendi. 30 Ekim’de yine sorduğumda bu kez 31 Ekim’de cevap yazıp pazartesi kargoya verileceği belirtildi.

5 Kasım’da tekrar sorduğumda, 6 Kasım’da aldığım ürünün defolu olduğu ve farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Bu kez de kendi isteğime göre değil, firmanın belirlediği şartlara uyan, kampanyalı olmayan belirli ürünlerden seçim yapmam istenerek yönlendirilmeye çalışıldım. Hem ürünü göndermediler hem de seçim hakkımı kısıtlayan bir yaklaşım sergilediler.

Sonuç olarak siparişimi iptal ettirdim ve ücretim daha sonra tarafıma iade edildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı, süreç boyunca sürekli çelişkili ve geciktirici cevaplar verildiği ve oldukça yıpratıcı bir deneyim yaşadığım için bu firmadan şikayetçiyim. Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin bu firmayla alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını istiyorum.