to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Konya Vivense şubesinden c7CD08556503 sipariş numaralı bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 07.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak koltuk takımının birçok yerinde lekeler bulunuyor ve bazı bölümlerde iplik renkleri farklı, kusurlu bir ürün gönderilmiş durumda.
Durumu bildirmek için Konya şubesine gittiğimizde hoş karşılanmadık ve ürünü iade etmek istediğimizi söylediğimizde iade talebimiz güçlükle kabul edildi. Sonrasında iade sürecinin 17.02.2026 tarihinde başlatıldığı ve en geç 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ödemeyi kartla tek çekim olarak yapmış olmamıza rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın 40.371 TL tutarındaki ücret iademiz hâlâ gerçekleşmedi.
Konuyla ilgili her iletişime geçtiğimizde yalnızca beklememiz gerektiği söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürünün iadesi için bu kadar zorlanmak ve sonrasında da paramızı geri alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve 40.371 TL tutarındaki ödemenin, koltuk takımını satın alırken kullandığım karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Konya Vivense mağazasından yatak odası takımı, köşe oturma grubu, yemek masası, mutfak masası, sandalyeler ve TV ünitesinden oluşan toplam 238.317 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu siparişin en geç 23 Şubat 2026 tarihinde teslim e...
Vivense’den sipariş verdiğimiz koltuk takımının son teslim tarihi 30 Ocak olarak belirtilmişti. Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık ve teslimat gerçekleşmedi. Görüştüğümüz m...
24 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den e3a5074***21 sipariş numarasıyla 2 adet koltuk satın aldım. Koltuklarla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebim onaylandı ve iade sürecim 10.02.2026 tarihinde başlatıldı. Üretici firma, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. 26 Şubat 2026 tarih...
Vivense’den aldığım koltuk takımı için iade süreci başlattım ancak 12 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Yasal olarak 14 iş günü içinde iade edileceği söylendiği halde, her seferinde sadece “sırayla yapılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram: F30D07460418. Çağrı merk...
Vivense üzerinden Konya Beyşehir adresime sipariş ettiğim üçlü zigon sehpa, 14.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde, siyah boyalı demir ayaklarında farklı renk boya izleri ve en büyük sehpanın üst kısmında darbe kaynaklı belirgin bir hasar olduğunu gördük. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı ...
Yorumlar