to read complaints and reviews, or file yours.Acil Gardırop Teslimatı Gecikti, İptal Ve İade Talebi
2 Eylül 2026 tarihinde Vivense’den Zita 4 kapılı gardırop satın aldım. Satın alım sırasında en geç 7 Eylül’de ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ve özellikle acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak bugün bana ürünün en erken 17’sinde sevk edileceği söylendi.
Teslimat adresim Erzurum Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi. Yaşanan bu gecikmeye rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde, iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca faturayı talep ettiğimde, faturanın henüz kesilmediği ve ancak teslimat anında kesileceği bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece ürünün en erken 17’sinde yola çıkacağı ve iptal edilemeyeceği tekrarlandı, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken verilen teslimat sözüne güvenerek ve aciliyetimi belirterek alışveriş yaptım, şu an ise mağdur durumda kaldım.
Ürünün, siparişte belirtilen süreye uygun şekilde en kısa sürede gönderilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Selim Utku Bey, Öncelikle yaşanan gecikme adına çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ürün üretimden çıkarılmış ve hazırdır. Hemen sevkiyat ekiplerimiz ile görüşüp teslimat için aksiyon alınmasını istedik. Ürün üretim birimimizden alınarak önce merkez depomuza daha sonra da sizin bulunduğunuz bölgeye yani Erzurum depomuza ulaştırılmasını istedik. En geç önümüzdeki hafta içine kadar ürünün Erzurum depomuza ulaştırılacağını ilettiler. Daha sonrasında da size teslimatı için en erken güne planlama yapacağız. Hızlandırmak için elimizden geleni yapacağız. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Süreç takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Teşekkürler
